LEGAL REFERENCE

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn trên anh4

Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập khi bạn mở tài khoản, cách chúng tôi sử...

Thu thập dữ liệu tối thiểuMã hóa giao dịch thanh toánQuyền truy cập và xóa dữ liệuKhông chia sẻ với bên thứ ba không liên quanLưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn ngành
Khám phá sảnh Xem FAQ
anh4 Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn trên anh4

Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và lý do chúng tôi cần chúng

Khi bạn tạo tài khoản trên anh4, chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, số điện thoại và thông tin nhận dạng cơ bản để xác minh danh tính và tuân thủ quy định tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi nhận số tiền, thời

gian và ID giao dịch để đối chiếu số dư tài khoản và giải quyết tranh chấp nếu có. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ ngân hàng hay mã PIN; các cổng thanh toán xử lý thông tin đó trực tiếp. Lịch sử cược, phiên chơi và địa chỉ IP được ghi lại để phát hiện hoạt động bất thường

và đảm bảo tính công bằng. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào thông qua mục hỗ trợ bên dưới.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem, cập nhật hay xóa dữ liệu cá nhân, nhóm hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giúp bạn qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi yêu cầu bảo mật trong vòng bảy mươi hai giờ làm việc và cung cấp xác nhận bằng văn bản sau khi hoàn tất.

Đội ngũ trực tuyến

Live chat bảo mật

Mở cửa sổ chat trong phần tài khoản của bạn và chọn danh mục Bảo mật Dữ liệu để được kết nối với chuyên viên có thể xác minh danh tính và xử lý yêu cầu truy cập hoặc xóa ngay lập tức.

Email chính sách

Gửi yêu cầu tới địa chỉ email bảo mật chuyên dụng của chúng tôi kèm theo ID tài khoản và mô tả rõ ràng; chúng tôi sẽ phản hồi với hướng dẫn xác minh và thời gian xử lý dự kiến trong ba ngày làm việc.

Biểu mẫu dữ liệu cá nhân

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần Cài Đặt Tài Khoản, chọn loại yêu cầu của bạn như xuất dữ liệu hay xóa tài khoản, và chúng tôi sẽ gửi xác nhận qua email đã đăng ký cùng các bước tiếp theo.

CAM KẾT BẢO VỆ

Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng để giữ an toàn dữ liệu

Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình nội bộ để đảm bảo thông tin cá nhân và tài chính của bạn luôn...

Mã hóa TLS đầu cuối

Mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ anh4 đều sử dụng mã hóa TLS phiên bản...

Lưu trữ cơ sở dữ liệu mã hóa

Thông tin nhạy cảm như số điện thoại, địa chỉ email và lịch sử giao dịch được mã hóa khi...

Kiểm soát truy cập vai trò

Nhân viên chỉ được xem dữ liệu cần thiết cho chức năng công việc của họ; đội ngũ hỗ trợ...

Nhật ký kiểm toán tự động

Hệ thống ghi lại mọi lần truy cập dữ liệu cá nhân, bao gồm ai xem, khi nào và lý...

Đánh giá bảo mật định kỳ

Chúng tôi thuê các chuyên gia bảo mật bên ngoài kiểm tra hệ thống mỗi quý, phát hiện lỗ hổng...

Chính sách lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc tuân...

So sánh cách chúng tôi xử lý bảo mật trên các trang pháp lý khác

Chúng tôi duy trì cùng một nguyên tắc bảo mật cốt lõi trên tất cả các tài liệu pháp lý của anh4, nhưng mỗi trang đề cập đến...

Chính sách bảo mật
Tập trung vào loại dữ liệu nào được thu thập, cách chúng tôi lưu trữ và bảo vệ nó, và quyền truy cập hoặc xóa của bạn; giải thích vai trò của cổng thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay trong việc xử lý thông tin thanh toán.
Điều khoản dịch vụ
Quy định các quy tắc tài khoản, hành vi bị cấm và quy trình giải quyết tranh chấp; đề cập đến bảo mật ở góc độ trách nhiệm của người dùng giữ bí mật thông tin đăng nhập và báo cáo truy cập trái phép.
Chính sách cookie
Liệt kê các cookie và công nghệ theo dõi chúng tôi sử dụng để ghi nhớ trạng thái đăng nhập, sở thích ngôn ngữ và phân tích hành vi; cung cấp hướng dẫn cách từ chối cookie không thiết yếu trong trình duyệt của bạn.
Chính sách KYC
Chi tiết các tài liệu nhận dạng chúng tôi yêu cầu khi xác minh tài khoản lần đầu hoặc khi bạn rút số tiền lớn; giải thích cách chúng tôi lưu trữ bản sao giấy tờ tùy thân và thời gian lưu giữ theo quy định chống rửa tiền.
Chính sách AML
Mô tả quy trình giám sát giao dịch để phát hiện các mẫu đáng ngờ; giải thích nghĩa vụ báo cáo của chúng tôi đối với cơ quan quản lý và cách dữ liệu giao dịch có thể được chia sẻ trong điều tra pháp lý.
Quy trình khiếu nại
Hướng dẫn cách nộp khiếu nại chính thức về xử lý dữ liệu hoặc vi phạm bảo mật; liệt kê thời gian phản hồi dự kiến và các cơ quan giải quyết tranh chấp bên ngoài nếu bạn không hài lòng với kết quả của chúng tôi.
Chính sách thanh toán
Tập trung vào thời gian xử lý nạp rút, giới hạn giao dịch và phí; bảo mật được đề cập qua việc giải thích cách chúng tôi xác minh quyền sở hữu ví MoMo, ZaloPay và VNPay trước khi giải ngân.

Các yếu tố thiết kế định hình trải nghiệm bảo mật của bạn trên anh4

Chúng tôi xây dựng giao diện và quy trình tài khoản với sự chú trọng đến tính minh bạch và kiểm soát của người dùng. Mỗi...

Bảng điều khiển quyền riêng tư

Truy cập trang Cài Đặt Quyền Riêng Tư trong tài khoản của bạn để xem danh sách đầy đủ dữ liệu chúng tôi lưu trữ, bật hoặc tắt việc thu thập phân tích tùy chọn, và tải xuống bản sao dữ liệu định dạng JSON mà không cần chờ phê duyệt thủ công.

Thông báo thu thập dữ liệu

Mỗi khi chúng tôi yêu cầu thông tin mới như số điện thoại xác minh hai yếu tố hoặc địa chỉ rút tiền, bạn sẽ thấy hộp thoại giải thích tại sao chúng tôi cần nó và cách nó sẽ được sử dụng trước khi bạn gửi.

Lịch sử truy cập tài khoản

Xem nhật ký đầy đủ các phiên đăng nhập của bạn bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị và vị trí gần đúng; nếu bạn phát hiện hoạt động không nhận ra, nhấp vào Đăng Xuất Tất Cả Thiết Bị và đổi mật khẩu ngay lập tức.

Xác thực hai yếu tố

Bật xác thực qua ứng dụng hoặc SMS trong phần Bảo Mật Tài Khoản; mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã thứ hai, giảm rủi ro truy cập trái phép ngay cả khi ai đó có mật khẩu của bạn.

Cài đặt chia sẻ dữ liệu

Chọn xem bạn có muốn chúng tôi chia sẻ dữ liệu tổng hợp không nhận dạng với các đối tác phân tích để cải thiện nền tảng; bạn có thể từ chối mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của tài khoản.

Yêu cầu xóa tài khoản

Bắt đầu quy trình xóa vĩnh viễn từ trang Cài Đặt; chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua danh sách kiểm tra bao gồm rút số dư còn lại và xác nhận rằng bạn hiểu dữ liệu sẽ không thể khôi phục sau bảy ngày chờ.

Câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân trên anh4

Chúng tôi sử dụng email để gửi xác nhận giao dịch và thông báo tài khoản quan trọng, còn số điện thoại được dùng cho xác thực hai yếu tố và liên hệ khẩn cấp nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ. Cả hai đều cần thiết để đảm bảo bạn là người duy nhất có quyền truy cập tài khoản của mình.

Không, chúng tôi không lưu trữ số thẻ đầy đủ hay thông tin đăng nhập ví; khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, bạn được chuyển hướng đến cổng thanh toán của họ và họ xử lý dữ liệu thanh toán. Chúng tôi chỉ nhận ID giao dịch và xác nhận thanh toán thành công để cập nhật số dư tài khoản của bạn.

Có, bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu của mình bằng cách vào Cài Đặt Quyền Riêng Tư và nhấp vào Xuất Dữ Liệu Cá Nhân; tệp JSON sẽ bao gồm chi tiết tài khoản, lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập và mọi tài liệu xác minh bạn đã tải lên. Quá trình xuất thường hoàn tất trong vài phút.

Chúng tôi chỉ chia sẻ ID phiên ẩn danh với nhà cung cấp trò chơi để họ có thể tải lobby và ghi lại kết quả cược; họ không nhận email, số điện thoại hay thông tin nhận dạng của bạn. Chúng tôi không bán dữ liệu cho các nhà quảng cáo bên thứ ba và chỉ sử dụng phân tích nội bộ để cải thiện nền tảng.

Có, chính sách này bao gồm tất cả các điểm truy cập bao gồm web trên điện thoại, trình duyệt desktop và ứng dụng Android nếu chúng tôi phát hành; các biện pháp mã hóa và kiểm soát truy cập giống hệt nhau bất kể bạn kết nối bằng cách nào. Ứng dụng có thể yêu cầu quyền thiết bị bổ sung mà chúng tôi sẽ giải thích trước khi cài đặt.

Sau khi bạn gửi yêu cầu xóa, chúng tôi khóa tài khoản ngay lập tức và bắt đầu thời gian chờ bảy ngày để bạn có thể đổi ý; nếu không hủy bỏ, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa vĩnh viễn trong ba mươi ngày, ngoại trừ hồ sơ giao dịch mà chúng tôi phải giữ hai năm theo yêu cầu chống rửa tiền.

Nếu xảy ra vi phạm ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email trong vòng bảy mươi hai giờ kể từ khi phát hiện, giải thích loại dữ liệu nào bị ảnh hưởng và các bước chúng tôi đang thực hiện để khắc phục. Chúng tôi cũng sẽ báo cáo cho cơ quan bảo vệ dữ liệu có liên quan theo quy định địa phương.